10月9日晚，艺人韩雪在微博上炮轰携程，称自己曾多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的｛预选保险框｝，但仍百密一疏被套路。她表示，多次向携程投诉但除了一句抱歉，别无其他。她要求携程诚实面对问题，并向公众致歉。
直到10月10日19点半左右，携程的回应终于来了。携程给《21世纪经济报道》发来一份声明，表示机票部门已经改进了产品搭售的问题，不再默认捆绑搭售，并称提供贵宾休息室等产品是在消费升级趋势下基于用户需求所设。
携程的回应看似真诚，然而，当仔细研究一下之后，却发现携程所谓的“整改”却并没有那么情愿。
从韩雪发布微博到携程正式回应，整个过程竟然相隔近24小时，携程的官微更是从10月9日晚21点之后就再无更新。在互联网时代，危机公关的速度已经不足以用小时来计算，而是用分钟计算，况且10月9日晚韩雪的炮轰已经登上了微博热搜第一，携程显然不够重视此次危机。
来看看携程的所谓整改，的确，携程在机票预定页面中增加了未默认勾选的“普通预定”入口，但是，实验了一下，点击“普通预定”后，出现了这样的画面。
携程将这个页面默认成为了5秒的“广告位”，依然引导用户前往极速预定，5秒后才会进入普通预定页面。看样子，携程的整改也并不那么“你情我愿”